OJTとの対談

最初は、打ち合わせで出てきた分からない単語をすべて書き出してもらって、後で一つずつ解説しましたね。製品知識も大切ですが、私は特に「情報収集力とイメージ力」を大事にすることを伝えようと心がけていました。どの業界のお客様にどう役立つか、その先の需要を想像することが営業戦略に繋がるからです。

あのマニュアルは、顕在・潜在需要を確実に確認できるように作ったものです。営業として目標を達成するには戦略が不可欠ですからね。日頃の情報収集で現状の課題を掴み、その先の需要をイメージする。このサイクルを回すことで、質の高い提案営業をできるようになると伝えたかったんです。

Mさんが、私が以前担当していたお客様に対して、なかなか採用に至らなかった商材（バーコードリーダー）の受注を決めてきたときは、その成長に感動しました。ハードルは高いと感じていたのですが、Mさんが独自の視点で突破口を見出し、粘り強く向き合ってくれたおかげで、見事に採用を勝ち取ってくれました。彼女のひたむきな努力が実を結んだ結果だと思います。周囲からの信頼も厚く、本当にたくましく育ってくれましたね。

カナデンの魅力は、「各自が得意分野を活かして助け合う精神」があることですね。今のカナデンは目標の明確化と成果への還元がしっかりしているので、若手にもチャンスが多い環境です。助け合える仲間が揃っていますので、新しい方にも安心して飛び込んできてほしいですね。

私のUさんの第一印象は「真面目で寡黙そう」でしたね。自分とは少しタイプが違うかなという不安もありましたが、いざ一緒に仕事をしてみるとオンとオフの切り替えがはっきりしていて。二人きりの時は楽しくプライベートの話もできる、とても良い関係を築けています。

私自身、後輩から何度質問されても構わないと思っているタイプですから（笑）。最初は週2～3日のペースで一緒にお客様先を訪問して打ち合わせに同席してもらったり、事務所では製品知識や見積作成の基本を重点的に教えたりしましたね。ただ、成長を願うからこそ、あえて厳しく接した場面もありました。

入社して4ヶ月が経った8月頃だったでしょうか。事務所にかかってくる製品の問い合わせ電話に対し、Uさんが自力で調べて回答している姿を見て、「あ、もう一人前だな」と感じました。内容を確認しても的確で、もう私が細かくチェックしなくても大丈夫だと頼もしく思いましたよ。

Uさんなら、必ずこの事業部を引っ張っていく存在になると期待しています。私自身、育休を取得して実感していますが、カナデンは仕事も家庭も大切にできる環境です。これから新しく加わる仲間とも、公私ともに充実したキャリアを一緒に築いていきたいですね。

Tさんは明るいキャラクターなので、初めて会った時は私の方こそ安心したのを覚えています。当時はOJT担当として、お客様への同行を通じ、営業ならではのリアルな成功も失敗も経験してもらおうと考えていました。

お互い本音を言い合える、フランクな距離感でいたいと思っていたので、それが伝わっていたなら嬉しいです。仕事に失敗やミスはつきものですからね。

失敗した時にどう動くかが重要だと伝えたくて、あえてお客様へのお詫び訪問に同行してもらったこともありました。正直、自分が叱られている姿を後輩に見せるのは恥ずかしかったですが、その後の対応次第で状況は好転させられる。それを身をもって伝えられたかと思います。

Tさんは、仕事が丁寧で、お客様とも素晴らしい信頼関係を築けています。ぜひこのままの調子で活躍していってほしいです。カナデンは、自発的にさまざまな経験ができる会社です。自分次第でいくらでも挑戦できる魅力が、ここにはあると思います。